Política de entrega
Aqui você encontra tudo sobre prazos, frete e rastreamento dos pedidos.

Processamento: 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Postagem: em até 2 dias úteis.
Transporte: o prazo aparece no checkout e varia conforme a região e a transportadora escolhida.

Frete grátis (PAC): a partir de R$ 299 no Sul e Sudeste, R$ 349 no Centro-Oeste e R$ 399 no Norte e Nordeste.

Todos os pedidos têm código de rastreio, enviado assim que o pedido é postado. Após a postagem, eventuais atrasos são de responsabilidade da transportadora, mas acompanhamos cada caso com você.

Dúvidas: contato@rafaolorenzatto.com.br ou WhatsApp (31) 93301-6748.

Responsabilidade: RL Performance Nutrition LTDA — CNPJ 27.583.721/0001-28.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma de três etapas: processamento (1 dia útil), postagem (até 2 dias úteis) e transporte. O prazo de transporte aparece no checkout, antes de você finalizar a compra, e varia conforme a região e a transportadora escolhida. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em 1 dia útil e postado em até 2 dias úteis.
Como obter frete grátis
Frete grátis (PAC) para compras a partir de R$ 299 no Sul e Sudeste, R$ 349 no Centro-Oeste e R$ 399 no Norte e Nordeste.
Como acompanhar meu pedido
O código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado. Você também pode consultar o rastreio a qualquer momento na página Rastreamento do site ou no site da transportadora.
Ausência no recebimento
A transportadora faz novas tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote pode ficar disponível para retirada na agência indicada no rastreio. Caso não seja retirado no prazo da transportadora, ele volta para nós e entramos em contato para combinar o reenvio.
Pedido extraviado ou avariado
Se o rastreio indicar extravio ou o pacote chegar avariado, fale com a gente em até 7 dias corridos pelo e-mail contato@rafaolorenzatto.com.br ou pelo WhatsApp, com o número do pedido e fotos (no caso de avaria). Abrimos a reclamação com a transportadora e reenviamos o produto ou fazemos o estorno.
Separação

Pedido processado em 1 dia útil após o pagamento.

Envio

Postagem em até 2 dias úteis, com código de rastreio.

Entrega

Prazo de transporte informado no checkout, conforme a transportadora.